Při poskytování služeb na e-shopu https://trpajzlik.cz, zejména při analýze jejich návštěvnosti, jsou používány soubory cookies. Používáním stránek s tím vyjadřujete souhlas.

CO VÁS ZAJÍMÁ - OTÁZKY A ODPOVĚDI

1. Kdo zpracovává mé osobní údaje?

Správcem osobních údajů (dále jen “Správce”) je provozovatel tohoto webu: Ing. Soňa Smejkalová, DiS., fyzická osoba podnikající dle živnostenského zákona nezapsaná v obchodním rejstříku se sídlem Dvory 14, 288 02 Dvory, IČ: 72510790. Jako správce může zpracovávat vaše osobní údaje dle níže uvedených podmínek.

2. Jaké osobní údaje o mně zpracováváte?

• identifikační údaje
  • jméno, příjmení;
• kontaktní údaje
  • e-mail, telefonní číslo, bydliště, město, messenger id atp.

• IP adresa,
• soubory cookies (v případě online služeb),
• případně jiné online identifikátory.

3. Proč mé osobní údaje zpracováváte?

• zodpovězení vašeho dotazu zaslaného prostřednictvím kontaktního formuláře, live chatu, zprávy nebo telefonu (oprávněný zájem či jednání k uzavření smlouvy),
• vyřízení poptávky, poskytnutí služby nebo produktu a jeho doručení (uzavření smlouvy, plnění právní povinnosti),
• rozesílání obchodních sdělení a marketingových newsletterů (oprávněný zájem, souhlas),
• ochrany práv a právem chráněných zájmů správce (dokazování, pohledávky - oprávněný zájem),
• zajištění bezpečnosti provozu webových stránek (IP adresy,),
• zlepšení kvality našich služeb a vývoje nových (analýzy a statistiky - oprávněný zájem),
• zobrazování reklam na základě vašich zájmů (remarketing, reklama - oprávněný zájem),
• provádění analýz a měření s cílem zjistit, o které produkty máte zájem (oprávněný zájem).

4. Co vás k tomu opravňuje

1. Plnění smlouvy - vyřízení objednávky služeb, zboží nebo poptávky po našich službách.
2. Plnění právní povinnosti - plnění daňových povinností, archivace faktur a účetnictví.
3. Oprávněný zájem - rozesílání obchodních sdělení stávajícím zákazníkům, připomínání se reklamou návštěvníkům webu, zajištění bezpečnosti provozu webu, ochrana práv a právem chráněných zájmů správce.
4. Váš souhlas - rozesílání newsletteru 

5. Můžete mé osobní údaje zpracovávat i bez mého souhlasu?

Ano, vaše osobní údaje můžeme zpracovávat i bez vašeho souhlasu, ale pouze za účely:

• poskytnutí služby či produktu (splnění smlouvy uzavřené mezi vámi a námi, přičemž smlouva představuje i faktické využívání určité služby, aniž by bylo potřeba cokoliv podepsat);
• splnění právních povinností, které pro nás vyplývají z obecně závazných právních předpisů (např. jsme povinni uchovávat provozní a lokalizační údaje na základě zákona č. 127/2005 Sb., o elektronických komunikacích); či
• zpracování, jež je nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů (např. k přímému marketingu, zajištění bezpečnosti našich webů).

• přepravci zboží a provozovatelé platební brány,
• marketingová agentura a poskytovatel webového řešení/webhostingu,
• provozovatelé reklamních systémů v souvislosti s cílenou reklamou,

8. Jak dlouho mé údaje zpracováváte?

9. Jaká jsou má práva v souvislosti s ochranou osobních údajů?

• právo na přístup - napište nám a my vám pošleme, jaká data o vás máme,
• právo na opravu - napište nám, jaké údaje máme špatně a my zajistíme jejich změnu,
• právo na výmaz - pokud si nepřejete, aby vaše osobní data byla dále zpracovávána, ozvěte se nám a my se o to postaráme,
• právo na námitku - pokud zpracováváme vaše údaje na základě oprávněného zájmu, máte možnost vznést námitku proti takovému zpracování (vyjmout ze zpracování),
• právo odvolat souhlas - pokud chcete odvolat váš souhlas se zpracováním osobních údajů, dejte nám to prosím vědět.

ÚČELY ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

1. Vyřízení požadavku pomocí kontaktního formuláře, zprávy nebo živého chatu

Pokud nás kontaktujete pomocí kontaktního formuláře, živého chatu, pomocí (Facebook Messenger, SMS) nebo telefonicky, zpracováváme vaše kontaktní údaje pro účely vyřízení vašeho požadavku nebo poptávky.
Vaše osobní údaje se v takovém případě zpracovávají po dobu nezbytně nutnou, tj. k vyřízení konkrétního požadavku a ochranné lhůty maximálně 6 měsíců, ledaže dojde k dalšímu zpracování osobních údajů (uzavření smlouvy, trvání smluvního vztahu, udělení souhlasu, oprávněný zájem správce).

2. Vyřízení poptávky, poskytnutí služby nebo produktu a jeho doručení

3.1 Rozesílání e-mailů stávajícím zákazníkům

Pokud jste našimi zákazníky, budeme vám zasílat obchodní a informační sdělení týkající se produktů nebo služeb, které jste u nás objednali, zvýhodněných akcí a dalších informačních sdělení. Takové e-maily vám můžeme zasílat na základě našeho oprávněného zájmu.
​Pokud nechcete takové obchodní sdělení od nás odebírat, máte právo vznést námitku tím, že nás kontaktujete, nebo se můžete z odběru takového sdělení kdykoli odhlásit. Odkaz pro odhlášení najdete na konci každého námi zasílaného obchodního sdělení.

3.2 Rozesílání newsletteru a marketingových sdělení

Pokud jste se přihlásili k odběru newsletteru pomocí webového formuláře, budeme vám zasílat obchodní a informační sdělení týkající se našich produktů a služeb, zvýhodněných akcí a dalších informačních sdělení na základě vámi uděleného souhlasu. Tento souhlas můžete kdykoli odvolat.
Obchodní sdělení budeme zasílat nejdéle 3 roky po poskytnutí služby nebo udělení souhlasu, ledaže byste nám po této době udělili souhlas na další období.
Z odběru obchodních sdělení se můžete kdykoliv odhlásit kliknutím na daný odkaz na konci e-mailu zaslaného na vaši adresu nebo nás můžete za tímto účelem kontaktovat.

4. Reference/hodnocení

5. Zpracování cookies

• zajištění provozu a funkčnosti webových stránek,
• statistické a analytické účely,
• marketingové účely a cílení reklam.

5.1 Co jsou to cookies?

1. Provozní cookies -  tyto umožňují přizpůsobit webové stránky a jejich obsah uživatelským preferencím. V případě objednání zboží umožňují zapamatování nákupního košíku a po příhlášení na webové stránky umožňují rozpoznat stávajícího uživatele (např. při přihlašování do jeho účtu atd.) Dále se jedná o funkční cookies, které jsou nezbytné pro provoz webových stránek.
    
2. Statistické cookies - Další skupinu představují  statistické a analytické cookies např. Google Analytics pro analýzu návštěvnosti dané konkrétní webové stránky či určité služby. Tyto cookies jsou považovány za cookies první strany a pomáhají nám zlepšovat fungovaní našeho webu. Tyto cookies můžeme zpracovávat na základě oprávněného zájmu.
    
3. Remarketingové cookies: slouží k zobrazování tzv. behaviorálně cílené on-line inzerce na webových portálech a v reklamních sítích třetích stran, jednodušeji řečeno k zobrazování pouze takové reklamy, která je relevantní pro daného konkrétního uživatele, aniž by ten byl obtěžován reklamou, která ho nezajímá.

5.3 Proč používáme remarketingové cookies?